Informatiile Companiei

TELEVIZOR. PRODUCTIE d.o.o.
Aleea teiului 1f
10.000 Zagreb

Adresa de email:
info@spickandspan.info

Info telefon:
+3851 5612787
Programul de lucru al operatorilor de telefonie este în zilele lucrătoare de la 8:00 la 16:00

Asistența pentru clienți nu este disponibilă duminica și de sărbătorile legale

Societate înscrisă în Registrul Comerțului: Tribunalul Comercial Zagreb MBS 080784688

Valoarea capitalului social al companiei: 20.000,00 HRK / plătit integral în numerar
OIB: 44892408095
IBAN HR2324840081106024005

Membru în consiliu: Linda Žnidarić-Zerec

Dispoziții generale

Spick & Span oferă un serviciu online prin intermediul site-ului său web la spickandspan.info.

Termenii de utilizare prescriu termenii și condițiile pentru utilizatorii finali și se aplică utilizării site-ului web spickandspan.info

Prin utilizarea site-ului web, utilizatorii finali își exprimă acordul cu Termenii și condițiile generale de afaceri și utilizare și sunt de acord să folosească site-ul web spickandspan.info în conformitate cu aceștia. Dreptul de utilizare a Site-ului este dreptul personal al utilizatorului final și nu poate fi transferat în niciun fel altor persoane fizice sau juridice și nici un utilizator nu este autorizat să raporteze alte persoane fizice sau juridice. Utilizatorul final este personal responsabil pentru protejarea confidențialității parolelor, în locurile în care acestea există ca atare. Utilizatorul final este conștient de faptul că uneori apar întreruperi ale serviciilor, sau evenimente în afara controlului TV PRODUCTION și acceptă că TV PRODUCTION nu este responsabil pentru nicio pierdere de date care poate apărea în timpul transmiterii de informații pe Internet. Utilizatorul final este de acord și acceptă că accesul la Site poate fi uneori întrerupt, temporar indisponibil sau dezactivat.

TV PRODUCTION își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe orice segment al afacerii în orice moment, inclusiv, fără limitare, conținutul, timpul de disponibilitate și echipamentele necesare pentru a accesa sau utiliza Site-ul. În plus, TV PRODUCTION poate opri trimiterea oricărei părți a informațiilor sau a oricărui tip de informații, poate modifica sau întrerupe orice mod de transmitere a datelor și poate modifica ratele de transfer de date, precum și oricare dintre celelalte caracteristici ale acestora.

Prin utilizarea acestui site web, utilizatorul final confirmă că este familiarizat cu și este de acord cu Termenii și condițiile generale de afaceri și utilizare. TV PRODUCTION îi spune utilizatorului final: Dacă nu sunteți de acord cu termenii de utilizare și regulile menționate aici sau dacă aveți sub 14 ani, vă rugăm să vă abțineți de la utilizarea acestui site web.

TV PRODUCTION își rezervă dreptul în orice moment și fără notificare prealabilă, dacă consideră necesar, de a rezilia sau modifica oricare dintre Termenii și Condițiile Generale de Utilizare și/sau Declarația de confidențialitate stabilită aici. Prin urmare, sfătuiește Utilizatorii finali să recitească din când în când informațiile conținute în Termenii și Condițiile Generale de Utilizare și Declarația de confidențialitate pentru a rămâne informați cu privire la astfel de modificări. Continuarea utilizării Website-ului chiar și după publicarea pe Internet a noilor Termeni și Condiții Generale de Utilizare și Declarație de Confidențialitate modificate, se înțelege că Utilizatorul acceptă modificările.

Utilizatorul final este responsabil pentru achiziționarea și întreținerea echipamentului său informatic, inclusiv a întregului software și hardware pe care le deține și le folosește, precum și pentru alte echipamente necesare pentru a accesa și utiliza acest site web și toate costurile aferente. TV PRODUCTION nu este responsabilă pentru nicio daune aduse echipamentelor utilizatorului final care ar putea rezulta din utilizarea acestui site web.

Acest site web este proprietate privată. Toate comunicările și interacțiunile reciproce care au loc prin intermediul acestui site web trebuie să fie în conformitate cu acești Termeni și condiții generale de afaceri și utilizare. Utilizatorii finali nu pot posta sau transmite pe acest site web niciun material care pune în pericol sau încalcă în vreun fel drepturile altora, orice material care este în mod inerent ilegal, compromițător, ofensator, defăimător, care încalcă sau compromite confidențialitatea, vulgar, obscen sau nedorit. în comunicare măsurată, care incită la activități ilegale sau încalcă în alt mod orice reglementare și care, fără acordul expres, prealabil, scris al TV PRODUCTION, conține reclame sau oferte de produse și servicii oricui.
Site-ul web conține materiale protejate de drepturi de autor, mărci comerciale, design și alte informații acoperite de alte drepturi ale persoanelor fizice sau juridice, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, software, fotografii, videoclipuri, grafică, muzică, sunet și tot conținutul site-ului web spickandspan .info, în conformitate cu reglementările Republicii Croația. Utilizatorul final nu are voie să modifice, să publice, să transmită, să participe la transmitere sau vânzare, să creeze derivate sau să exploateze în nici un fel orice conținut, total sau parțial. Utilizatorul final poate descărca, tipări și stoca materiale protejate prin drepturi de autor numai pentru uz propriu. Nicio parte a acestui site nu poate fi reprodusă, stocată într-un sistem de recuperare sau transmisă, sub nicio formă sau prin orice mijloc, fără permisiunea prealabilă scrisă a TV PRODUCTION și a deținătorului drepturilor de autor.

Utilizatorul final nu poate posta, publica sau pune la dispoziție în alt mod pe acest site web niciun material care face obiectul dreptului de autor, mărcii comerciale sau altor drepturi de proprietate intelectuală fără acordul expres al deținătorului drepturilor de autor. TV PRODUCTION nu are obligația de a informa Utilizatorul final sau de a-l ajuta să determine dacă un material este supus dreptului de autor. Utilizatorul final este singur și exclusiv responsabil pentru daunele care pot rezulta din încălcarea drepturilor de autor, utilizarea abuzivă a mărcilor comerciale și a altor drepturi de proprietate intelectuală sau orice probleme apărute în legătură cu publicarea unor astfel de materiale. Prin postarea de materiale pe orice parte disponibilă public a acestui site web, Utilizatorul final declară că este deținătorul drepturilor de autor asupra unui astfel de material și că acordă în mod expres TV PRODUCTION timp, spațiu, liber, permanent, nerambursabil, drept și licență neexclusivă. să utilizeze, să reproducă, să modifice, să adapteze, să publice, să traducă și să distribuie un astfel de material (parțial sau integral). Utilizatorul final acordă și altor utilizatori finali dreptul de a accesa, vizualiza, salva sau reproduce acest material pentru uz propriu. Utilizatorul final dă dreptul TV PRODUCTION să modifice, să copieze, să publice și să distribuie orice material pe care Utilizatorul final îl pune la dispoziție pe site-ul web spickandspan.info.

Utilizatorul final este de acord în mod expres că utilizarea site-ului web spickandspan.info este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului final, astfel încât TV PRODUCTION să nu garanteze (I) CONSECINȚELE ACESTEI UTILIZĂRI A ACESTUI SITE WEB SAU (II) PRECURITATEA, FIABILITATEA SAU CONȚINUTUL ORICE INFORMAȚIE, SERVICII SAU BUNURI FURNIZATE PRIN ACEST SITE WEB.

Răspunderea utilizatorului final acoperă toate daunele sau eventualele vătămări cauzate de orice eroare, excludere, întrerupere, ștergere, defecțiune, întârziere sau transmisie, virus informatic, întrerupere a liniei de comunicare, furt, distrugere sau acces neautorizat, modificare sau utilizare greșită a înregistrărilor, încetarea contract, abatere, neglijență sau orice alt act. Utilizatorul final recunoaște în mod expres că TV PRODUCTION nu este responsabil pentru comportamentul abuziv, inadecvat sau ilegal al Utilizatorului final sau al terților și că riscul de daune care poate rezulta din aceasta revine în întregime utilizatorului final.
În niciun caz TV PRODUCTION nu va fi răspunzătoare pentru orice daune care ar putea rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site. Utilizatorul final recunoaște în mod expres că termenii acestui capitol se aplică întregului conținut al site-ului web.

Sub rezerva celor de mai sus, TV PRODUCTION nu va fi răspunzătoare, indiferent de cauză sau durată, pentru orice erori, inexactități sau alte deficiențe, inadecvate sau inexactități, informații conținute pe acest site web și pentru orice întârziere sau întrerupere în transmiterea informațiilor către utilizatorul final, pentru orice pretenții sau pierderi care decurg din acestea. Niciuna dintre părțile de mai sus nu va fi răspunzătoare pentru orice pretenții sau pierderi ale terților, inclusiv profiturile pierdute.

TV PRODUCTION nu este responsabil pentru niciun conținut pe care un utilizator, un abonat sau un utilizator neautorizat îl poate posta pe site. TV PRODUCTION își rezervă dreptul de a schimba, ajusta, modifica, șterge sau elimina orice conținut pe care îl consideră nepotrivit.

Utilizatorul final recunoaște că toate discuțiile sunt evaluări, comentarii, mesaje private, de natură publică și nu private și că, prin urmare, angajații TV PRODUCTION pot monitoriza comunicările cu Utilizatorul final fără știrea și permisiunea explicită a acestora.

Utilizatorul final este de acord să despăgubească și să nu tragă la răspundere TV PRODUCTION pentru toate pretențiile pentru daune și costuri, inclusiv costurile de reprezentare juridică, care pot apărea din utilizarea acestui site de către Utilizatorul final.

TV PRODUCTION poate rezilia relația de afaceri cu oricare dintre Utilizatorii săi finali în orice moment. TV PRODUCTION își rezervă dreptul de a revoca imediat orice parole de utilizator final sau conturi de utilizator în cazul oricărui comportament al utilizatorului final pe care TV PRODUCTION îl consideră inacceptabil la discreția sa, precum și în orice caz de nerespectare a Termenilor și condițiilor pentru utilizatorul final. .

Utilizatorul își poate trimite întrebările și comentariile în scris, prin poștă sau e-mail, iar Spick & Span va trimite un răspuns scris prin poștă sau e-mail în termenul legal.
spickandspan.info este un domeniu înregistrat al TV PRODUCTION d.o.o.

TV PRODUCTION este distribuitor (nu editor) de conținut furnizat de terți și utilizatori finali. TV PRODUCTION nu garantează acuratețea, completitudinea sau utilitatea niciunui conținut și nici capacitatea acestuia de a vinde sau de a fi potrivit pentru un anumit scop.

TV PRODUCTION nu este responsabilă pentru acuratețea sau fiabilitatea oricărei opinii, sfaturi sau declarații postate pe site-ul spickandspan.info de către oricine care nu este o persoană autorizată a TV PRODUCTION în niciun caz TV PRODUCTION nu va fi responsabilă pentru orice pierdere sau daune cauzate. de către Utilizatorul final bazându-se pe informațiile obținute prin intermediul site-ului web spickandspan.info. Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului final să evalueze acuratețea, completitudinea sau utilitatea oricăror informații, opinii, atitudini, sfaturi sau alt conținut disponibil prin intermediul site-ului web spickandspan.info.

Sediul TV PRODUCTION d.o.o. se află în Zagreb, în ​​Republica Croația. Litigiile juridice care pot apărea ca urmare a utilizării acestui site web (cu excepția cazului în care se prevede altfel într-un acord special) sunt de competența instanței din Zagreb și sunt soluționate în conformitate cu reglementările pozitive ale Republicii Croația. Prin utilizarea acestui site web, utilizatorul final este de acord că orice dispută sau reclamație care decurge din, sau în legătură cu sau în legătură cu acești Termeni, sau în legătură cu implementarea acestora, se află în jurisdicția Tribunalului din Zagreb.

În următorul text al Termenilor și Condițiilor Generale, pentru o mai bună claritate și înțelegere a textului, în locul termenului de Utilizator Final, termenul de Client va fi folosit în situația în care a fost încheiat un Contract de Vânzare între Utilizatorul Final și Spick & Span. De asemenea, din acelasi motiv in locul termenului TV PRODUCTION d.o.o. termenul Spick & Span va fi folosit, în timp ce termenul Spick & Span va fi folosit ca denumire a unui magazin de internet, site web etc.

Clientul

Cumpărătorul Produsului este orice persoană fizică sau persoană juridică care achiziționează produse prin intermediul Magazinului Online în modul reglementat de acești Termeni și Condiții Generale ale Comerciantului, care fac parte integrantă din orice contract de vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător. Cumpărătorul selectează cel puțin un produs, îl pune în coș, plătește prin furnizorul de servicii de plată (card de credit, e-banking, transfer bancar) sau trimite comanda Vânzătorului sau trimite comanda și plătește articolul în numerar. livrare). Acești Termeni și Condiții Generale sunt disponibile Clienților în orice moment și pot fi salvați, reutilizați și reproduși.

Limba

Limba de comunicare pe spickandspan.info este limba literară croată și limba engleză.

Preturi

Prețurile sunt exprimate în kunas (HRK) și euro (€) și nu includ TVA, valabil pentru toate modalitățile de plată în momentul achiziției, în funcție de țara din care provine cumpărătorul.

Prețul mărfurilor este stabilit pentru fiecare produs în mod individual. Procesul de introducere a prețului în pagină pentru fiecare produs este supus controlului la mai multe niveluri, dar indiferent de aceasta există o posibilitate de eroare deoarece este un factor uman, iar prin natura lucrurilor nu poate fi o intrare automată.

Asemenea situații sunt extraordinare și Spick & Span își cere scuze clienților săi în avans, deoarece aceștia vor fi obligați să-i informeze despre situație, prețul greșit pentru un anumit produs și incapacitatea de a livra la o anumită comandă client.

Vânzare promoțională

Spick & Span va pune periodic, la discreția sa, anumite produse la vânzare.
Aceste produse vor fi disponibile în aceleași condiții pentru toți clienții sau vor fi disponibile pentru clienții unui grup specific, precis specificat. Vor fi descrise în detaliu condițiile vânzării promoționale, în special durata vânzării promoționale, limitarea cantităților de mărfuri, valoarea reducerii etc.
După expirarea vânzării promoționale, Spick & Span nu va accepta comenzi noi în condițiile vânzării promoționale expirate.

Ordin

Procesul de comandă pe magazinul web Spick & Span este descris în timpul procesului de comandă

Datorita numarului mare de comenzi plasate in acelasi timp pe magazinul web Spick & Span, se poate intampla ca informatiile despre disponibilitatea produselor sa nu fie aceleasi cu stocul din depozitul furnizorului Spick & Span. O astfel de situație este extraordinară și nu durează mult.

Spick & Span va lua toate măsurile necesare și va angaja toate resursele posibile pentru a îndeplini livrarea produsului comandat într-un timp rezonabil. În cazul în care furnizorul Spick & Span nu are disponibil produsul comandat, acesta va informa clientul și îi va oferi posibilitatea de a achiziționa un produs din magazinul web Spick & Span care este disponibil pentru livrare și care este cel mai apropiat de produsul care nu poate. a fi livrat. Spick & Span își declină responsabilitatea pentru consecințele situației de urgență descrise.
Comanda dvs. este considerată confirmată și valabilă numai atunci când a fost creată o factură.

Data de livrare

Scopul magazinului Spick & Span este să îndeplinească dorințele tuturor clienților săi și să livreze produse în cel mai scurt timp posibil.

Livrarea produselor se face exclusiv în zilele lucrătoare. Pentru a stabili ora exactă a livrării, Cumpărătorul va fi contactat de un curier autorizat. Termenul de livrare, în cazul în care produsul este în stoc, este de maximum trei zile lucrătoare pentru livrările pe uscat, și de maximum opt zile lucrătoare pentru livrările către insule, din momentul în care Cumpărătorul primește notificări electronice la adresa sa de e-mail specificată în comanda la care comanda este confirmata .

Vom livra marfa achizitionata la adresa indicata in comanda dumneavoastra, care poate fi accesata cu mijloacele de transport din zona de transport in comun – cu camionul. Livrarea nu include intrarea mărfurilor. In cazul in care Cumparatorul nu este prezent la adresa indicata in timpul livrarii, produsele achizitionate pot fi ridicate de catre o alta persoana adulta specificata de cumparator in comanda.

În cazul livrării către insule legate de continent prin feribotul sau alte mijloace adecvate, livrarea este considerată a fi livrarea cu feribotul sau alt mod de transport. Dacă Cumpărătorul este pregătit pentru costul suplimentar de transport cu feribotul sau alt mod de transport, livrarea la destinația transportatorului de pe insulă este posibilă. Costul transportului cu feribotul sau alt mod de transport va fi suportat integral de Cumpărător în suma stabilită de acel transportator pentru transportul unui astfel de produs în conformitate cu regulile sale de afaceri și lista de prețuri.

Durata și rezilierea contractului (încetarea unilaterală a contractului de către cumpărător)

Contractul încheiat de Utilizatorul Final cu Spick & Span pentru vânzarea de produse și servicii este un contract unic de vânzare de produse sau servicii consumate prin livrarea de bunuri sau servicii de către Spick & Span și plata de către Utilizatorul Final, dacă nu este reziliat. Acești termeni și condiții generale fac parte integrantă din contractul de cumpărare dintre Spick & Span și client.

În conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorului, sunteți autorizat să reziliați unilateral contractul fără a indica motivele în termen de 14 zile de la data livrării produsului sau livrării ultimului produs din comandă.
Veți primi formularul de informare tip pentru rezilierea unilaterală a contractului la primirea cererii de reziliere a contractului.

Puteți rezilia contractul unilateral folosind formularul menționat sau prin orice altă declarație fără ambiguitate în care vă exprimați voința de a rezilia contractul pe un suport permanent.

În cazul rezilierii unilaterale a contractului, vom acționa în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor și Legea privind obligațiile civile. Vă vom rambursa plata după ce bunurile ne vor fi returnate. Trebuie să ne returnați bunurile fără întârziere și în cel mult 14 zile de la data în care ați anunțat rezilierea unilaterală a contractului.

Conform Legii pentru Protecția Consumatorului, cumpărătorul este obligat să suporte costurile directe de returnare a bunurilor dacă își exercită dreptul la rezilierea unilaterală a contractului, iar dacă cumpărătorul dorește, poate contacta Spick & Span la numărul de info sau e- adresa de e-mail info@spickandspan.info pentru a obține informații despre metodele, posibilitățile și condițiile de returnare a produselor de către Spick & Span.

În conformitate cu articolul 77, paragraful 5 din Legea privind protecția consumatorilor, cumpărătorul este responsabil pentru orice depreciere a valorii produsului achiziționat ca urmare a manipulării produsului achiziționat.
În consecință, Spick & Span recomandă clienților săi:

– uitați-vă bine la caracteristicile produsului enumerate în oferta de pe site-ul Spick & Span atunci când alegeți un produs,

– daca ambalajul este deteriorat, nu ridicati produsul, ci atrageti atentia furnizorului asupra deteriorarii ambalajului si rugati-l sa returneze produsul la Spick & Span, in caz contrar se considera ca ati ridicat produsul cu nedeteriorat. ambalaj

– Daca ambalajul este nedeteriorat si ati ridicat produsul, indepartati cu grija ambalajul cu cat mai putine deteriorari deoarece ambalajul deteriorat reduce valoarea produsului (procente din tabel). Declarația de produs care vine cu produsul conține instrucțiuni pentru deschiderea ambalajului fără deteriorare.

– Inspectați produsul dacă există deteriorări vizibile (de exemplu, piesă spartă, produs zgâriat din cauza transportului sau depozitării necorespunzătoare) informați Spick & Span cât mai curând posibil și returnați produsul fără a-l folosi, deoarece orice manipulare ulterioară a produsului reduce valoarea de produsul.

– daca produsul nu prezinta deteriorari vizibile, inspectati produsul, natura, caracteristicile si functionalitatea acestuia si daca nu sunteti multumit de produs il puteti returna, dar nu folositi produsul, manipulati-l, deoarece orice manipulare ulterioara a produsului reduce valoarea produsului.

Manipularea/utilizarea produsului este considerată a fi deschiderea dopului de siguranță de pe ambalajul produsului, deschiderea pulverizatorului și utilizarea produsului în sine etc. Manipularea produsului reduce valoarea produsului și Spick & Span va urma tabelul de mai jos.

Spick & Span recomandă clienților să contacteze centrul de service autorizat pentru produsele care trebuie instalate/puse în funcțiune, deoarece fără aceasta, orice produs instalat/pus în funcțiune neautorizat va intra în categoria de produs deteriorat.

Spick & Span determină termenii de returnare – procentul de reducere a sumei de returnare către client din cauza deprecierii produsului.

Reducere procentuală a sumei rambursate în funcție de starea ambalajului original al produsului returnat:

Starea ambalajului
Ambalaj nedeteriorat Ambalaj deteriorat Fără ambalaj original
Produse Spick & Span 0% 20% 50%

În cazul în care clientul comandă mărfurile și refuză să le primească fără motiv (ambalajul nu este deteriorat, produsul livrat este corect și corect), Spick & Span are dreptul de a deduce din suma plătită suma costurilor directe de retur. produsul. Spick & Span este responsabil pentru defectele materiale ale articolelor vândute pe site-ul său web în conformitate cu reglementările pozitive, în special Legea privind obligațiile civile din Republica Croația.

Dreptul la rezilierea unilaterală a contractului este exclus de lege în mai multe cazuri și aceste cazuri sunt incluse în tabelul de mai sus.
Informații complete legate de dreptul clientului la rezilierea unilaterală a contractului pot fi găsite la acest link: Legea privind protecția consumatorilor

Obiecție scrisă, răspuns, notificări

În cazul în care sunteți nemulțumit din orice motiv, puteți depune o plângere la Spick & Span.
Spick & Span vă permite să trimiteți o reclamație scrisă prin e-mail, telefon sau e-mail info@spickandspan.info. Pentru a determina cât mai repede posibil comanda specifică la care aveți o obiecție, indicați în obiecție numărul comenzii, numărul contului sau numele dvs. de utilizator. Spick & Span va confirma în scris primirea plângerii fără întârziere, iar răspunsul trebuie să fie primit prin lege în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data primirii reclamației.

Modalitati de plata

Magazinul web Spick & Span vă permite să cumpărați produse selectate plătind direct online:

Card de cont curent – Maestro
Carduri de credit: Visa, MasterCard, American Express, Diners
Foaie de plată generală sau servicii bancare prin Internet
Numerar (la primirea expedierii)
PAYPAL

La primirea plății, vă vom trimite produsele comandate.
NOTA: pentru transferurile bancare, marfa se livreaza numai dupa primirea banilor in cont